Avant de supprimer votre compte, vous pouvez récupérer vos données : Compte › Mes données › Exporter mes données (CSV ou JSON). La suppression est définitive et ne peut pas être annulée.
1. Depuis l'application (recommandé)
La suppression depuis l'application est immédiate. Elle nécessite une connexion internet.
- Ouvrez Fécalome et connectez-vous au compte à supprimer.
- Touchez l'onglet Compte.
- En bas de la page, touchez la ligne rouge Supprimer mon compte (« Efface toutes tes données »).
- Dans la fenêtre « Supprimer ton compte ? », tapez SUPPRIMER pour confirmer.
- Touchez Supprimer. Votre compte et vos données sont effacés, et vous êtes déconnecté.
Si le message « Pas de connexion. Réessaie une fois en ligne. » s'affiche, reconnectez-vous à internet puis recommencez.
Désinstaller l'application ne supprime pas votre compte ni vos données enregistrées en ligne.
2. Par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application (téléphone perdu, application désinstallée…), vous pouvez demander la suppression de votre compte par e-mail à contact@fecalo.me.
Indiquez dans votre message :
- l'objet « Suppression de compte Fécalome » ;
- l'adresse e-mail associée à votre compte (celle de votre compte Google si vous vous connectez avec Google) ;
- votre demande explicite de suppression du compte et de toutes les données associées.
Écrivez de préférence depuis l'adresse e-mail du compte. Dans le cas contraire, un message de confirmation sera envoyé à cette adresse avant toute suppression, afin d'éviter qu'un tiers ne supprime votre compte à votre place. Aucune autre information (pièce d'identité, données de santé…) ne vous sera demandée.
Une confirmation vous sera envoyée une fois la suppression effectuée.
3. Données supprimées
La suppression du compte efface définitivement :
- tous vos passages, avec leurs détails (type de Bristol, date et heure, quantité, douleur, effort, urgence, sang, couleur, contexte, notes) ;
- votre profil (nom d'utilisateur) et vos photos de profil ;
- votre compte de connexion (adresse e-mail, identifiant, informations transmises par Google le cas échéant) ;
- toute autre donnée rattachée à votre compte dans la base de données ;
- sur le téléphone utilisé pour la suppression : les passages en attente d'envoi, les copies locales de vos passages et l'identifiant du dernier compte connecté.
4. Délais
- Depuis l'application : suppression immédiate et définitive, sans délai de grâce.
- Par e-mail : suppression effectuée dans un délai de 30 jours au plus après réception de la demande (ou de votre confirmation, si elle est nécessaire), et généralement bien plus tôt.
5. Ce qui peut subsister
- Sauvegardes techniques : des copies de sécurité de la base de données peuvent contenir vos données jusqu'à leur effacement à l'issue de leur cycle de rotation, au plus tard 30 jours après la suppression. Elles ne sont pas consultées et ne servent qu'à une restauration après incident.
- Réglages de l'application sur votre téléphone (thème, contextes masqués, vibration) : ils ne contiennent aucune donnée de santé et disparaissent à la désinstallation.
- Fichiers déjà exportés ou partagés (CSV, JSON, rapport PDF) : une fois envoyés vers une autre application ou une autre personne, ils échappent à Fécalome. Pensez à les supprimer vous-même si besoin.
- Échanges par e-mail liés à votre demande : conservés 12 mois au plus, pour pouvoir justifier du traitement de la demande.
Aucune de vos données n'est conservée à d'autres fins.
6. Supprimer seulement certaines données
Vous pouvez aussi garder votre compte et supprimer seulement certaines données :
- un passage : ouvrez-le depuis l'accueil ou l'historique, puis choisissez de le supprimer et confirmez ;
- votre nom d'utilisateur ou votre photo : modifiez-les depuis l'onglet Compte.
Pour toute autre demande, écrivez à contact@fecalo.me. Pour en savoir plus sur vos données, consultez la politique de confidentialité.